Verkkopalveluiden usein kysytyt kysymykset

• Tunnusviestin voi lukea 60 päivän ajan, mutta ainoastaan siltä laitteelta, jossa avaa viestin ensimmäistä kertaa.
• Jos tunnusviesti on vanhentunut, tilaa tunnukset uudelleen sähköpostiisi Celianetistä.
• Tarkista, onko tunnusviesti mahdollisesti roskapostikansiossa.
• Palomuuriasetukset voivat estää turvasähköpostiviestin vastaanoton.

• Kaikki unohtuneet tunnukset voi palauttaa Celianet-sivulla siihen sähköpostiin, joka on asiakastiedoissa.
• Huomaa, että Celianetiin ja Pratsam Readeriin on eri salasana, vaikka käyttäjätunnus on sama. Voit palauttaa molemmat salasanat sähköpostiisi kuten edellä.

• Celianetiin ja Pratsam Readeriin on eri salasana. Tarkista, että olet kirjautumassa Celianetiin Celianet-salasanalla ja kuuntelusovellukseen Pratsam Reader -salasanalla. Voit palauttaa tunnukset sähköpostiisi Celianet-sivulta.
• Varmista, että olet kirjoittanut salasanan oikein. Kirjoita salasana merkki merkiltä. Jos kopioit salasanan, tarkista, ettei alkuun tai loppuun tule ylimääräisiä välilyöntejä.
• Olet ladannut uuden Android-sovelluksen. Kun  avaat sovelluksen, valitse listalta Celia eli ylin vaihtoehto. Sinulle avautuu kirjautumissivu. Kirjoita Pratsam Reader -sovelluksen tunnuksesi ja kirjaudu sisään.

• Kaikki unohtuneet tunnukset, myös rekisteröijän, voit palauttaa Celianet-sivulta. Koulun yhteiset Celianet- ja Pratsam Reader -tunnukset saa koulun yhteyshenkilöltä. Lue lisää koulun tunnuksista >>

• Voit vaihtaa sekä Celianet- että Pratsam Reader -salasanan haluamaksesi sanaksi Celianetissä. Kirjaudu Celianetiin, mene kohtaan Omat tiedot ja valitse Vaihda Celianetin salasana / Vaihda Pratsam Reader -sovelluksen salasana.
• Huomaa, että salasanan pitää olla vähintään kahdeksan merkkiä pitkä. Voit käyttää kirjaimia ja numeroita, mutta vain näitä erikoismerkkejä @#$*. Välilyönti tai &-merkki eivät käy.

• Kun haluat kuunnella kirjaa puhelimessa tai tabletissa Pratsam Reader -sovelluksella, lainaa kirja sovelluksella kuunneltavaksi Celianetissä tai lainaa kirja suoraan sovelluksessa. Voit kuunnella kirjaa sovelluksessa ilman verkkoyhteyttä, kun lataat kirjan Pratsam Readerin kirjalistalla offline-kuunteluun. (Kannattaa kuunnella kirjaa hetki ennen offline-tilaan latausta.) Pratsam Reader toimii iOS- ja Android-laitteissa.
• Jos haluat kuunnella kirjaa tietokoneella, valitse lainaustavaksi Kuuntelu Celianetissä. Kuuntelu on suoratoistoa selaimessa ilman erillistä kuunteluohjelmaa. Celianet-kuuntelun aikana tarvitaan verkkoyhteys. Kuuntelun voit käynnistää Celianetin Omat lainat -sivulla.
• Jos aiot kuunnella kirjaa jollakin toisella kuuntelulaitteella, voit ladata kirjan tiedostona ja siirtää kirjatiedostot sen jälkeen kuuntelulaitteellesi.

• Laina-aika kirjoille on neljä viikkoa (poikkeuksena oppikirjat, joiden laina-aika on 18 kuukautta). Tämän jälkeen kirjat poistuvat automaattisesti lainatiedoistasi, ja samalla kuuntelusovelluksesta. Voit jatkaa laina-aikaa uusimalla lainat Celianetissä Omat lainat -sivulla ennen laina-ajan päättymistä.
• Lainan eräpäivä kertoo ajankohdan, jolloin kirjan laina-aika päättyy ja kirja poistuu lainatiedoista.

Kun poistat lainan sovelluksessa, se poistuu vain Pratsam Readerin kirjalistasta, ei lainoistasi. Jos haluat lainata kirjan uudestaan, poista lainaamasi kirja ensin lainoistasi Celianetissä Omat lainat-sivulla.

• Ilmoitus voi johtua useasta eri syystä.
• Palauta kirja Celianetissä ja lainaa se uudelleen.
• Laitteessa kannattaa olla päällä vain joko mobiilidata tai WLAN -yhteys.
• Kirjassa voi olla vikaa: kokeile toimiiko kirja suoratoistona tai offline-tilaan ladattuna.
• Jos et saa kirjaa toimimaan, ota yhteys Celian asiakaspalveluun.

• Kun avaat sovelluksen, valitse listalta Celia. Sinulle avautuu kirjautumissivu. Kirjoita Pratsam Reader -sovelluksen tunnuksesi ja kirjaudu sisään.
• Jos olet unohtanut tunnuksesi, voit tilata ne sähköpostiisi Celianetistä.
• Saat ilmoituksen Kirjahyllyn lataaminen epäonnistui, etkä pääse kuuntelemaan kirjojasi. Kirjaudu sovelluksesta ulos ja kokeile sen jälkeen kirjautua uudelleen sisään.

Olet ladannut kirjan Celianetistä, mutta kirja ei ole kuunneltavissa sovelluksen omissa tiedostoissa. Kun kirjatiedoston lataus on valmis, et saa enää vaihtoehtoa avaa kirja Pratsam Reader -sovelluksessa.

Android-sovellus:

• Ladatun kirjan zip-tiedosto pitää ensin itse purkaa Android-laitteen omissa tiedostoissa. Sen jälkeen Pratsam Reader -sovellus tunnistaa sen ja kirja löytyy sovelluksen omista tiedostoista.

iOS-sovellus:

• Ladattujen tiedostojen käsittely on muuttunut uudessa iOS13-käyttöjärjestelmäpäivityksessä. Ladattu kirja menee tiedostoihin, josta se pitäisi siirtää sovellukseen. Kirja ei kuitenkaan tällä hetkellä siirry kuunneltavaksi sovellukseen.

Sinun kannattaa lainata kirja sovelluksessa kuunneltavaksi ja ladata se tarvittaessa offline-tilassa kuunneltavaksi.

• Lataa kirja uudelleen offline-tilaan.
• Vinkki: kokeile kuunnella hetki kirjaa suoratoistona ennen offline-tilaan latausta ja lataa vasta sitten.

• Valitse sovelluksen asetuksista käyttöösi helppo navigointi.
• Kun kuuntelet kirjaa ja haluat kelata, oletussiirtymänä on Kaikki tasot. Näpäytä Kaikki tasot -kohdasta ja muuta siirtymää. Valittavanasi on kaikki tasot, lause, sivu, 2 minuuttia, 30 sekuntia, 5 sekuntia, taso 1 sekä taso 2.

• Sovellusta ei voi ladata ulkomailla.
• Sovellukseen voi kirjautua ja sillä voi kuunnella kirjoja ulkomailla, kunhan ohjelma on ladattu Suomessa kännykkään tai tablettiin.
• Ulkomailla voi kuunnella kirjoja myös suoratoistona Celianetin kautta.

Tiedonsiirto tapahtuu paketeissa ja vaihtelevalla nopeudella riippuen verkon kuormituksesta. Yleensä joudutaan ensin jonkun verran puskuroimaan (varastoimaan dataa eli äänikirjaa muistiin), jotta tiedosto toistuu sujuvasti, ilman häiriöitä tai äänikirjan pätkimistä.

• Jatkaminen on turvallista.
• Uudet selainversiot päivitetään Celianet-kuuntelun tietoihin neljä kertaa vuodessa. Jos käytössä oleva selainversio on niin uusi, että tietoa siitä ei ole vielä ehditty päivittää Celianet-kuunteluun, tulee kyseinen ilmoitus.