Verkkopalveluiden usein kysytyt kysymykset

Tunnusviesti ei avaudu tai sen perilletulossa on ongelma Avaa Sulje

• Tunnusviestin voi lukea 60 päivän ajan, mutta ainoastaan siltä laitteelta, jossa avaa viestin ensimmäistä kertaa.
• Jos tunnusviesti on vanhentunut, tilaa tunnukset uudelleen sähköpostiisi Celianetistä.
• Tarkista, onko tunnusviesti mahdollisesti roskapostikansiossa.
• Palomuuriasetukset voivat estää turvasähköpostiviestin vastaanoton.

Tunnukset kadoksissa Avaa Sulje

• Kaikki unohtuneet tunnukset voi palauttaa Celianet-sivulla siihen sähköpostiin, joka on asiakastiedoissa.
• Huomaa, että Celianetiin ja Pratsam Readeriin on eri salasana, vaikka käyttäjätunnus on sama. Voit palauttaa molemmat salasanat sähköpostiisi kuten edellä.

Kirjautuminen tunnuksilla ei onnistu Avaa Sulje

• Celianetiin ja Pratsam Readeriin on eri salasana. Tarkista, että olet kirjautumassa Celianetiin Celianet-salasanalla ja kuuntelusovellukseen Pratsam Reader -salasanalla. Voit palauttaa tunnukset sähköpostiisi Celianet-sivulta.
• Varmista, että olet kirjoittanut salasanan oikein. Kirjoita salasana merkki merkiltä. Jos kopioit salasanan, tarkista, ettei alkuun tai loppuun tule ylimääräisiä välilyöntejä.

Olen rekisteröijä ja rekisteröintitunnukseni ei toimi Avaa Sulje

• Kaikki unohtuneet tunnukset, myös rekisteröijän, voit palauttaa Celianet-sivulta. Koulun yhteiset Celianet- ja Pratsam Reader -tunnukset saa koulun yhteyshenkilöltä. Lue lisää koulun tunnuksista >>

Automaattisesti lähetettyjen salasanojen vaihtaminen helpommiksi Avaa Sulje

• Voit vaihtaa sekä Celianet- että Pratsam Reader -salasanan haluamaksesi sanaksi Celianetissä. Kirjaudu Celianetiin, mene kohtaan Omat tiedot ja valitse Vaihda Celianetin salasana / Vaihda Pratsam Reader -sovelluksen salasana. Sovellukseen, Celianet-kuunteluun ja ladattavaksi voi kuhunkin lainata enintään 100 kirjaa kuukaudessa. Lainoja voi uusia tarvittaessa.
• Huomaa, että salasanan pitää olla vähintään kahdeksan merkkiä pitkä. Voit käyttää kirjaimia ja numeroita, mutta vain näitä erikoismerkkejä @#$*. Välilyönti tai &-merkki eivät käy.