Usein kysytyt kysymykset

• Kirjasto, koulu ja muut kumppanit voivat rekisteröidä käyttäjiksi vain lukemisesteisiä henkilöitä.
• Asiakasta, joka lainaa ainoastaan yleisen kirjaston kokoelmissa olevia Celian CD-äänikirjoja, ei tarvitse rekisteröidä Celian palveluun.
• Kirjasto tai koulu ei rekisteröi kouluttajia tai opettajia, vaan pyytää näitä tutustumaan Saavutettavuuskirjasto Celian palveluihin osoitteessa Celia.fi tai ottamaan yhteyttä Celian asiakaspalveluun palvelut@celia.fi.

Asiakkaan voi rekisteröidä

• kirjastossa (asiakkaan henkilöllisyys varmistetaan kysymällä henkilötunnus)
• puhelimitse, jos asiakkaan on vaikea tulla kirjastoon (rekisteröinnille sovitaan tietty soittoaika ja nimetään soittaja)
• koulussa
• valtakirjalla (pdf), (omainen tai tuttava voi yhteyshenkilönä hoitaa rekisteröitymisen asiakkaan puolesta).

Saavutettavuuskirjasto Celian palveluihin ovat oikeutettuja vain ne henkilöt, joiden on hankala lukea tavallista painettua kirjaa terveydellisten tai oppimisvaikeuksiin liittyvien syiden takia.
Katso esimerkkejä lukemisesteistä.

Kirjastossa asiakkaalle tai hänen yhteyshenkilölleen kerrotaan rekisteröinnin yhteydessä, kuka on oikeutettu käyttämään Celian tuottamia kirjoja, ja millaisia rajoituksia kirjojen käyttöön liittyy.

Oppilaitoksessa opettaja arvioi oppilaan lukemisen haasteet ja tarpeen Celian kirjojen käyttöön. Celian kirjat ovat yksi tehostetun ja erityisen tuen muoto niille oppilaille, joilla on jokin lukemisen este.

Rekisteröinnin yhteydessä rekisteröintilomakkeeseen kirjataan lukemisesteen tyyppi. Kirjojen lainaamista varten ei tarvita kirjallista todistusta lukemisen vaikeudesta.

1. Aloita asiakkaan rekisteröinti kirjautumalla Celianetiin rekisteröijän tunnuksillasi Celianet.fi-sivun oikeasta ylälaidasta.
2. Kirjautumisen jälkeen mene sivulle Asiakashallinta, ja hae asiakasta henkilötunnuksella. Näin varmistat, ettei käyttäjällä jo ole palvelun tunnuksia.
3. Jos käyttäjää ei löydy, aloita rekisteröinti.
4. Asiakkaat rekisteröidään joko verkkopalveluun tai CD-kerhopalveluun.
   Lapset ja nuoret rekisteröidään verkkopalveluun. CD-kerhopalvelu on tarkoitettu henkilöille, jotka eivät voi käyttää verkkopalvelua.
5. Täytä tiedot. Verkkoasiakkaiden kohdalla on tärkeää täyttää asiakkaan yhteystietoihin sähköpostiosoite. Palvelun tunnukset saapuvat tuohon sähköpostiosoitteeseen rekisteröinnin jälkeen. (Alle 15-vuotiailla sähköpostiosoite voi olla sopimuksen mukaan joko huoltajan tai opettajan sähköpostiosoite, aikuisilla esim. yhteyshenkilön.)
6. Verkkokäyttäjä saa sähköpostiinsa automaattisesti kaksi viestiä turvasähköpostina. Niissä on tunnukset Celianetiin sekä Pratsam Reader -sovellukseen.
7. CD-käyttäjillä sähköpostiosoite ei ole pakollinen tieto. Mutta jos asiakas itse tai joku läheisistä hoitaa asiakkaan lainausta, sähköpostiosoite kannattaa lisätä. Tällöin asiakas tai yhteyshenkilö saa tunnukset Celianetiin ja voi lainata CD-levyjä omatoimisesti koko valikoimasta suoraan kotiosoitteeseen.
8. Kun rekisteröinti on valmis, käyttäjän tiedot tallentuvat Celian asiakasrekisteriin.
9. Saavutettavuuskirjasto Celian käyttösäännöt henkilöasiakkaalle löytyvät Celianetistä.

• Celian äänikirjapalvelun käytön voi aloittaa 4-vuotiaana.
• Huoltajan täytyy antaa suostumuksensa alle 15-vuotiaan rekisteröimiseksi Celian äänikirjapalveluun. Huoltaja myös vastaa siitä, että Celian kirjoja käytetään käyttösääntöjen mukaisesti.
• Rekisteröivä opettaja voi pyytää huoltajan suostumuksen sähköposti- tai Wilma-viestillä tai kysyä suostumusta huoltajalta suullisesti.
  Celia ei tarvitse suostumuksesta kirjallista todistetta.
• Jos lapsi rekisteröidään kirjastossa, huoltaja voi ilmoittaa alaikäisen lapsensa asiakkaaksi ilman lapsen paikallaoloa.
• Huoltajan suostumuksella opettaja voi rekisteröidä lukemisesteisen oppilaan itse tai ilmoittaa hänet kirjastoon rekisteröitäväksi.

• Jos asiakkaan on vaikea tulla kirjastoon, eikä rekisteröinti puhelimitse ole mahdollista, omainen tai tuttava voi yhteyshenkilönä hoitaa rekisteröitymisen asiakkaan puolesta valtakirjalla.
• Kun yhteyshenkilö tulee kirjastoon hoitamaan rekisteröintiä, hän esittää valtakirjan ja oman henkilötodistuksensa.
• Valtakirjaa ei tarvitse säilyttää.
• Rekisteröinti tehdään lukemisesteisen henkilön nimellä.
• Yhteyshenkilön tiedot merkitään sille varattuun kenttään.
• Yhteyshenkilö voi jatkossa hoitaa mahdolliset kirjojen lainaamiseen liittyvät asiat, eikä hänen tarvitse esittää valtakirjaa enää uudelleen.
• Huoltaja voi ilmoittaa alaikäisen lapsensa asiakkaaksi kirjastossa ilman lapsen paikallaoloa.
• Huoltajan suostumuksella opettaja voi rekisteröidä lukemisesteisen oppilaan itse tai ilmoittaa hänet kirjastoon rekisteröitäväksi.

• Koulussa rekisteröinti ei onnistu, jos oppilas on jo Celian asiakasrekisterissä esimerkiksi kirjaston rekisteröimänä.
• Hae oppilasta aluksi henkilötunnuksella. Jos oppilas löytyy, voit siirtää hänet koulusi asiakkuuden alle. Sen jälkeen pääset tarvittaessa muokkaamaan oppilaan asiakastietoja, esimerkiksi sähköpostiosoitetta, jonne tunnukset lähetetään.
• Jos oikein täytetyn rekisteröintilomakkeen lähettämisessä on ongelmia, kokeile tehdä rekisteröinti jollain toisella selaimella (esim. Chrome, Opera, IE11 tai Firefox).
• Jos et jostain syystä pysty täyttämään rekisteröintilomaketta (esim. asiakas on maahanmuuttaja, jolla ei ole henkilötunnusta), täytä ilmoittautumislomake Celiaan.

Kysy Celian asiakaspalvelusta. Chat palvelee verkossa arkisin klo 9–14. Sähköposti palvelut@celia.fi.

• Kun yhteisö on vasta liittymässä Celian asiakkaaksi, Celia lähettää yhteistunnukset yhteyshenkilön sähköpostiin.
• Kun yhteisö on jo Celian asiakas/palvelukumppani:
  Kirjastoissa pääkäyttäjä luo tunnukset uusille rekisteröijille.
  Koulu voi tilata rekisteröintitunnuksia uusille opettajille Celianetissä tällä lomakkeella: Koulun rekisteröijien tietojen muokkaaminen.
  Jos kyseessä on jokin muu yhteisö, uuden rekisteröijän tulee ottaa yhteyttä Celian asiakaspalveluun palvelut@celia.fi.
• Unohditko tunnuksesi ja/tai salasanan? Tilaa ne sähköpostiisi.

• Yhteistunnukset:
  Kun yhteisö liittyy Celian asiakkaaksi, Celia lähettää yhteyshenkilön sähköpostiin sekä Celianet-tunnukset että Pratsam Reader -tunnukset.
  Koko henkilökunta voi käyttää yhteistunnuksia Celian palveluihin tutustumiseen ja palvelun esittelyyn.
• Pääkäyttäjän tunnukset:
  Kirjastoissa on pääkäyttäjä, joka luo tunnukset yksikkönsä rekisteröijille tai poistaa rekisteröijiä listalta. Pääkäyttäjän tunnukset saa Celiasta palvelut@celia.fi.
• Rekisteröijän tunnukset:
  Rekisteröijä liittää asiakkaita Celian palveluun ja muokkaa asiakastietoja. Tunnukset ovat henkilökohtaiset, koska niillä käsitellään asiakastietoja. Kirjaston pääkäyttäjä myös luo tunnukset uusille rekisteröijille.

• Yhteistunnukset:
  Kun yhteisö liittyy Celian asiakkaaksi, Celia lähettää yhteyshenkilön sähköpostiin sekä Celianet-tunnukset että Pratsam Reader -tunnukset.
  Koko henkilökunta voi käyttää yhteistunnuksia Celian palveluihin tutustumiseen ja palvelun esittelyyn.
• Rekisteröijän tunnukset:
  Rekisteröijä liittää asiakkaita Celian palveluun ja muokkaa asiakastietoja. Tunnukset ovat henkilökohtaiset, koska niillä käsitellään asiakastietoja. Koulu voi tilata rekisteröintitunnuksia uusille opettajille lomakkeella: Koulun rekisteröijien tietojen muokkaaminen.

Kun koulun rekisteröijä vaihtaa koulua, ilmoita muutoksista Celianetissä tällä sivulla.

Saavutettavuuskirjasto on Celia on rekisterinpitäjä, yhteistyöorganisaatio on tiedon käsittelijä.
EU:n tietosuoja-asetuksen mukaiset rekisterinpitäjän käsittelyohjeet (pdf).

Celian asiakasrekisterin tietosuojalauseke.

Asiakas ei voi itse muokata yhteystietojaan tai kirjakerhotietoja. Näitä tietoja voi muokata vain rekisteröijä:

1. Kirjaudu Celianetiin rekisteröijän tunnuksilla ja avaa Asiakashallinta.
2. Hae asiakas henkilötunnuksella. Jos asiakas on rekisteröity omassa yksikössäsi, löydät hänet myös nimihaulla.
3. Tee tarvittavat muutokset ja tallenna.
4. Huom. Sähköpostiosoitteen muutos ei automaattisesti lähetä tunnusviestiä asiakkaalle. Lähetä tunnukset asiakkaan sähköpostiin täältä.

Poista asiakastiedot Celianetin Asiakashallinnassa vain siinä tapauksessa, että henkilö lopettaa asiakkuuden kokonaan (esim. kuolintapaukset):

1. Kirjaudu Celianetiin rekisteröijän tunnuksilla ja avaa Asiakashallinta.
2. Hae asiakas henkilötunnuksella. Jos asiakas on rekisteröity omassa yksikössäsi, löydät hänet myös nimihaulla.
3. Avaa tietojen muokkaus ja siirry sivun loppuun.
4. Valitse Poista käyttäjä, kirjoita poiston syy, ja paina uudelleen Poista käyttäjä.

Huom! Koulua vaihtavan oppilaan tietoja ei poisteta. Katso seuraava kohta: Oppilas vaihtaa oppilaitosta.

• Kun oppilas siirtyy toiseen oppilaitokseen tai päättää opiskelunsa, oppilaan asiakastietoja ei poisteta.
• Tarkista, että oppilaan asiakastietoihin ei jää opettajan yhteyssähköpostia.
• Pyydä vanhempia tai oppilasta ilmoittamaan uuteen oppilaitokseen, että he siirtävät oppilaan asiakastiedot hallinnoitavakseen.
• Celia-asiakkuuden voi halutessaan siirtää myös oppilaan lähikirjastoon.

• Celian käyttösääntöjen mukaan henkilöasiakkuuden katsotaan päättyneen ja asiakastiedot merkitään poistettaviksi, jos asiakas ei ole kahteen vuoteen kirjautunut palveluun.
• Tämä estää palvelun käytön sekä mahdollisuuden rekisteröidä asiakas uudelleen palveluun. Asiakkaan lainausoikeus voidaan tällöin aktivoida vain Celiassa palvelut@celia.fi.
• Poistettavaksi merkityn asiakkuuden lopullinen poisto asiakasrekisteristä tehdään neljän vuoden kuluessa viimeisestä kirjautumisesta. Sen jälkeen asiakas on rekisteröitävä uudelleen.

Älä koskaan lähetä henkilötunnusta suojaamattomassa yhteydessä. Käytä lähettämiseen Saavutettavuuskirjasto Celian turvasähköpostia. Celiaan lähetettäviä tietoja ovat esim. asiakkaan siirtyminen CD-lainaajasta verkkokuuntelijaksi tai uusi pistekirjojen lainaaja.

Jos lähetät Celiaan asiakastietoja muuten kuin turvapostina, kerro asiakkaan tiedoissa oleva sähköposti tai nimi, jos sähköpostia ei ole.

Tutustu Celian tietosuojalausekkeeseen.

Kouluttajatiliä käytetään Celian aineistoon perehtymiseen ja asiakkaiden opastamiseen. Tunnuksella voi lainata kirjoja kuunneltavaksi sekä Celianetissä että Pratsam Reader -sovelluksessa. Kouluttajatili on henkilökohtainen, ja sen käyttö muihin tarkoituksiin on ehdottomasti kielletty.

Kouluttajatilin voi saada esimerkiksi opettaja, kuntoutusohjaaja, toimintaterapeutti, kirjastonhoitaja, puheterapeutti, aluesihteeri tai IT-kouluttaja.

• Hae kouluttajatiliä.
• Kouluttajatilin CELA-alkuisella tunnuksella ei voi rekisteröidä asiakkaita.
• Käytössä on samat ominaisuudet kuin asiakkailla.

Ehdota Celian kokoelmasta puuttuvaa kauno-, tieto- tai oppikirjaa:
Ehdota uutta kirjaa Celian kokoelmaan.