Saavutettavuuskirjasto Celian strateginen yhteistyöryhmä varmistaa asiakasnäkökulman
Saavutettavia kirjastopalveluita ja lukemisesteisille henkilöille tuotettavaa kirjallisuutta ei voida rakentaa ilman niitä käyttävien asiakkaiden tarpeiden ymmärtämistä. Tähän tarvitaan tuntosarvia, joilla voidaan kuulostella toimintaympäristöä ja tunnistaa käynnissä olevia ja tulevaisuudessa tapahtuvia muutoksia.
Tässä työssä auttaa nyt Saavutettavuuskirjasto Celian uusi strateginen yhteistyöryhmä.
Celia on palvellut lukemisesteisiä suomalaisia jo 137 vuoden ajan. Toiminnan lähtökohtana oli alun perin mahdollistaa näkövammaisille ja sokeille ihmisille pääsy kirjallisuuden ja kulttuurin äärelle.
”Asiakaskuntamme on aikojen saatossa laajentunut ja käsittää nykyään laajan kirjon erilaisia lukemisen esteitä, mutta asiakkaiden tarpeiden kuuleminen ja kuunteleminen on aina ollut toimintamme lähtökohta. Siksi meille onkin ollut tärkeää koota nyt yhteen moninainen joukko erilaisia sidosryhmiä, jotta ymmärrämme niitä erilaisia tarpeita, joihin palveluillamme vastataan”, sanoo ryhmän puheenjohtaja, Celian osaamisaluejohtaja Anki Mölläri Kansallisarkistosta.
Hyödyt rakentuvat molempiin suuntiin
Yhteistyötä tehdään ryhmässä keskustellen. Tarkoituksena on, että kaikki osallistujat hyötyvät dialogista.
”Me Celiassa saamme ryhmästä kullanarvoista tietoa siitä, millaisia muutoksia toimintaympäristössä on tapahtumassa, mikä auttaa meitä ennakoimaan ja reagoimaan muutoksiin. Ryhmän jäsenet taas pääsevät konkreettisesti vaikuttamaan heitä koskeviin palveluihin muun muassa kommentoimalla strategisia palvelu- ja tuotantolinjauksiamme. Näin varmistamme, että palvelujen kehittäminen on aidosti asiakaslähtöistä. Toivomme myös, että ryhmässä käytävä keskustelu lukemisesteisten ihmisten tarpeista ja palveluista tarjoaa jäsenorganisaatioille uusia näkökulmia oman toimintansa kehittämiseen ja avaa mahdollisuuksia uudenlaiselle yhteistyölle.”, Mölläri kertoo.
Ryhmän toimikausi on 1.6.2026–31.12.2030 Kansallisarkiston strategiakauden mukaisesti. Ryhmä ei ole päätöksentekoelin. Se kokoontuu neljä kertaa vuodessa.
Ryhmän kokoonpano
- Saavutettavuuskirjasto Celia -osaamisalueen johtaja Anki Mölläri, Kansallisarkisto (pj)
- varapuheenjohtaja Merja Hanski, Näkövammaisten kirjastoyhdistys ry (Nky ry)
- verksamhetsledare Matthias Jakobsson, Synförbundet
- toiminnanjohtaja Emmi Jäkkö, Lukukeskus
- Selkokeskuksen johtaja Leealaura Leskelä, Kehitysvammaliitto
- e-kirjaston palvelupäällikkö Annastiina Louhisalmi, Kansalliskirjasto
- erityisasiantuntija Riikka Marttinen, Erilaisten oppijoiden liitto
- järjestöpäällikkö Markku Möttönen, Näkövammaisten liitto ry
- opettaja Tuija Piili-Jokinen, Valteri
- yksikön päällikkö Hanna Sokratous, Opetushallitus
- kirjasto- ja kulttuuripalveluiden päällikkö (Kauniainen) Jaakko Tiinanen, Yleisten kirjastojen neuvosto
- erityisasiantuntija Satu Tsharkov, Rikosseuraamuslaitos
- vastaava asiantuntija Nina Ziessler, Vanhustyön keskusliitto
Lisäksi tapaamisiin osallistuvat Kansallisarkiston Saavutettavuuskirjasto Celia -osaamisalueen yksikönpäälliköt Veera Kivijärvi-Lehvonen ja Juha Nurro (ei nimettyjä jäseniä).
Lisätietoja:
Anki Mölläri
johtaja, Saavutettavuuskirjasto Celia
etunimi.sukunimi@kansallisarkisto.fi